2025年6月11日，福田区非公党委发布“千项实事”结果，金地智慧服务集团党委申报的《金地&美团骑手友好社区通行解决方案》脱颖而出，荣获“千项实事”项目殊荣。方案通过“红色物业”赋能基层治理，系统性解决外卖骑手面临的困难问题，构建起新就业群体服务新范式。
破题：直击骑手服务痛点
随着即时配送需求激增，全国外卖骑手规模已突破1300万人。金地智慧服务在2024年专项调研中发现，其服务的住宅小区日均骑手出入量非常高，但普遍存在三大矛盾：严格的门禁管理与配送效率的矛盾、电动车充电需求与安全隐患的矛盾、短暂休憩需求与服务缺位的矛盾。针对以上问题，金地智慧服务集团与美团共同打造的“骑手友好社区通行解决方案”有效解决了骑手“入门难”的问题。
创新：六心服务体系破解难题
金地智慧服务集团党委创新建立“1+3+N”推进机制：（1个党委核心引领、3级组织联动发力、N方社会力量协同），创新打造“安心停”“放心进”“省心找”“贴心帮”“顺心行”“暖心歇”骑手友好六心服务体系，构建骑手友好社区。
具体措施包括：
“安心停”——电动车停放与充电专区 ：出入口设置了24小时监控的骑手停车区，并配备了智能充电桩，支持扫码付费充电，解决了“停车乱、充电难”问题。
“放心进”——三种身份核验通道：快捷登记通行、访客邀请通行、访客扫码登记功能；美团骑手和顺丰小哥，在小区入口扫码一键验证身份，生成通行码扫码开门，实现快速通行，全过程仅需数秒。
“省心找”——楼栋导视图全覆盖：小区主入口放置平面指引图，标注楼栋分布及骑手高频路线；
“贴心帮”——便民服务柜与饮水机等 ：入口放置便民柜，提供工具箱、打气筒、雨衣等应急工具；入口放置饮水机，方便骑手快速补充饮用水；开展暖心服务活动：送清凉、送暖饮等系列活动。
“顺心行”服务：小区入口处配备了手推车和板车，供骑手使用，有效解决了大件货物搬运或物品过多时的搬运难题。
“暖心歇”——建立骑手驿站：打造暖心休息室，配备有自助饮水机、微波炉、应急药品箱、手机充电插座、Wi-Fi覆盖，为骑手打造了一个安心的休息地。
成效：多方共赢的治理样本
作为社区服务的先行者和引领者，金地智慧服务始终以提升社区管理效能、优化服务品质为己任，致力于为居民打造一个安全、舒适、和谐的生活与工作环境。
行业示范效应：
国家级调研—住建部房产司专家组深入西北区域公司开展骑手友好社区建设工作专项调研
2025年4月23日，由北京、重庆等15个省市区的住建部房产司专家组，以及美团、饿了么、支付宝等服务企业代表，相关物业服务企业代表组成的调研团队，深入金地湖城大境·天字一号小区，就党建引领下的骑手友好社区建设工作进行了专项调研。
业主、物业、骑手代表反馈
在深圳金地龙城中央小区，“骑手友好社区”项目，此举得到了小区业主的高度认可。他们认为，该项目不仅有效维护了小区秩序，而且显著提升了居民的外卖消费体验。
小区物业管理部门的高经理强调：过去，物业工作人员需手工填写资料，现在通过扫码一键登记，通行码自动生成，极大地提高了工作效率；该方案巧妙地兼顾了安全与效率，确保了小区秩序井然有序，同时物业服务管理效率、矛盾化解等关键指标提升了约20%。
美团龙岗站的骑手洪先生表示，以往每次进入小区登记需耗时3分钟，现在采用扫码一键登记的方式，骑手在小区入口处10秒内即可完成登记并通行；骑手通行效率提升了95%，骑手对此表示满意，并期望该模式能在更多小区得到推广。
展望：标准化推广进行时
秉承“精品服务·真情关爱”的服务理念，金地智慧服务公司积极构建“骑手友好型社区”，目前已覆盖全国1085个住宅小区，服务居民户数达到135万户。截至目前，该系统已累计完成超过100万人次的登记注册，为美团外卖骑手提供了逾140万次的优质服务。作为社区服务的先行者和引领者，金地智慧服务始终以提升社区管理效能、优化服务品质为己任，致力于为居民打造一个安全、舒适、和谐的生活与工作环境。
AI+N项目引领物业服务行业数字化转型
在数字经济与智慧城市建设的双重驱动下，物业服务行业正经历着前所未有的数字化转型浪潮。响应国家“基层治理现代化”与“为群众办实事”的号召，金地智慧服务公司党委统筹推进AI技术融合创新。金地智慧服务集团党委申报的《AI+N：党建引领下的AI赋能》项目荣获优胜项目荣誉证书。这一项目举措不仅提升了物业服务水平，更为传统物业服务向科技型、平台型、生态型转型升级提供了有力支撑。
未来，金地智慧服务将继续深化“数字化”“AI化”“机械化”建设，坚持创新驱动发展，为不断提升物业服务品质而不懈奋斗，为行业数字化转型树立新标杆。
