金地社区服务享家APP、享当家APP双双亮相
　　根据金地集团对互联网产品服务的总体部署，金地物业承接了社区服务互联网平台的开发工作，在金地集团的支持下，在集团领导和各区域地产公司关注支持下，经过近5个月的紧张开发，享家、享当家APP双双顺利问世。这是金地社区服务互联网平台继5月31日推出享家微信服务号之后的又一力作。
　　12月25日是西方传统的圣诞节。金地首个社区服务互联网平台—享家APP、享当家APP内部发布会当天在金地物业管理集团总部举行。金地物业董事长蔡占宁、金地集团总部行政信息部副总经理姚利、金地物业高管闫智广、陈楠、马祥宏、姚平、毕健波、金地集团信息中心助理总经理林宁以及来自金地集团产品管理部、华南区域地产、金地物业总部职能部门、区域物业公司等人员在现场及线上参加了此次发布会。

　　图：享系列产品发布会主画面

　　图：享系列产品发布会现场

　　图：金地集团行政信息部、产品管理部、华南区域地产的嘉宾关注享家APP的功能

　　三大平台支撑社区服务互联网化

　　金地物业助理总经理姚平在致辞中把本次发布的享系列产品形容为3个P，即三大平台。分别是业主端APP享家、员工端APP享当家，以及享家物业管理后台（PC端），这三个后台将形成金地社区互联网化管理的重要平台。
　　享家APP通过整合资源，为业主提供集成高效物业服务、优质生活服务、和谐邻里圈的社区服务平台；
享当家APP承载了物业作业信息化的重任；
　　物业管理后台可以全方位掌控物业各项服务事项的进度。针对这三大平台，金地还推出了可爱的卡通形象代言人，分别命名为享小家、享当当、享台长。

　　图：发布会主背景板及享小家、享当当、享台长卡通形象

　　享当家即时接收享家需求，业主可快速一键享服务
　　金地物业信息与社区平台管理部高级产品经理李天宇向全体与会人员介绍了本次享家、享当家APP的设计思路、特点和基本工作、操作。

　　图：产品经理在演示享家APP

　　金地物业蔡占宁董事长与胡工程师一同体验了享家APP发起维修需求、享当家响应需求的过程。当蔡总在享家APP中提交需求的时，胡工程师手中的享当家APP即时接受到了该需求，并做出相关的响应操作。而以往业主提出一项维修需求，需要先致电到服务中心，描述故障，然后服务中心安排维修师傅派单，上门维修，对比用享家APP在线提交维修需求，这一过程耗费时间较多。

　　图：蔡总与胡工程师在体验享家与享当家的互动

　　当然，享家APP的功能不仅仅是报修，凡是与社区服务相关的需求，都可以在享家APP上通过“一键享服务”发起。同时，享家APP上还设立了公告、邻里圈、缴费查询、便民信息等业主日常所需要使用的功能。

　　图：享家（左）、享当家APP的主界面

　　2016年年初投入试点，4月全国推行

　　据了解，享家、享当家APP将于2016年年初投入金地的试点项目进行使用，并根据试用的情况持续优化产品。从2016年4月开始，APP将在全国范围的金地物业服务的社区内推行，并寻找合适的机会，向同行介绍、输出享系列产品的服务。
　　金地物业副总经理闫智广在发布会致辞中指出，互联网技术对于传统的物业服务带来了颠覆性的影响。希望全体金地人用好享系列产品，把享系列产品这个诞生于金地的“孩子”一同“养大”。
　　金地物业董事长蔡占宁在发布会上说，物业行业变化巨大，信息化、互联网的风已经吹入了物业行业，商业模式正在发生巨大变化，客户对服务的要求也在变化，这要求金地物业的发展必须提速。他指出，在金地享系列互联网产品的推广中，要做到四点：
　　第一，开发部门要让产品好用，要有好的客户使用体验；
　　第二，使用部门积极使用产品；
　　第三，使用的过程中要提出建设性意见，帮助产品更加好用；
　　第四，各单位负责人、管理干部要支持相关的工作。

　　图：蔡占宁董事长在享系列产品发布会上发言

　　图：享系列产品发布会嘉宾合影

　　十余项信息化建设项目陆续开展
　　金地物业除了承接金地社区服务互联网平台建设之外，根据自身实际情况，还有十余项信息化建设项目在陆续开展。分别有CRM系统、采购仓库系统、收费系统、财务预算系统、房屋租售系统、楼宇公司ERP系统、智慧安防系统、智慧门禁系统、智慧车场系统、智慧设备系统、享学APP、呼叫中心系统、统一数据录入系统等，加上金地集团统一开发的电子化办公系统，信息化项目渗透进了客户管理、财务管理、智慧社区建设、人力资源与培训等方面。

　　图：金地智慧社区设计图

　　从智慧社区设计图看出，智慧安防系统、智慧门禁系统、智慧车场系统、智慧设备系统、智慧网络等系统是智慧社区的组成系统。截止目前，智慧安防、智慧车场、智慧设备系统已经启动试点，智慧门禁计划2016年启动试点；智慧网络按照标准化规划，与智慧社区相关系统同步实施，为信息系统的落地保驾护航。
　　在智慧车场已经试点的学林雅苑、嘉多利小区，现在业主只需在进出小区前减速慢行通过感应区，即可快速通行，整个过程只需5至10秒钟。而以往进出小区，需要停车、开窗、取卡，或者缴费，最后才能抬杠进出小区，整个过程需要1至2分钟。

　　图：金地物业生态圈建设

　　图：智慧车场车辆高速通行

　　享学APP是支持企业通过互联网进行线上学习、考试、学习话题探讨与互动、知识主动分享与搜索、培训管理、企业员工以及管理层直接进行互动交流的社交型软件系统平台。目前享学APP已经覆盖金地物业全员，员工可以随时在线上主动学习。
　　CRM系统包括了物业各项基础业务的管理，包括前期业务管理、客服管理、工程管理、环境管理、安全管理等，旨在借助信息化工具，规范物业管理业务流程，统一基础数据口径，从而达到提升工作效率、实现无纸化办公、为公司管理层提供决策等目的。目前该系统已经试点上线。
　　2016年，金地物业在信息化建设上仍要快马加鞭，努力承担金地集团在社区互联网服务、智慧社区建设上的任务，为金地集团在地产白银时代更多的挖掘客户资源做出应有的贡献。

　　图：业主体验享家的服务

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