疫情当前，有些心里话想对您说
这次的疫情来得突然，而且来势凶猛，让这个本该充满祥和喜气的春节有些措手不及。
看着每天不断刷新的疫情信息和数字，看着“火神山”、“雷神山”医院在建设者们日夜不眠的努力下奇迹般地拔地而起，看着无数医护人员、警察、还有我们身边熟悉的居委会人员的坚守和奉献，每个人心里在一丝忐忑和忧虑中又充满了感动和感慨。
作为和居民生活息息相关、平日里抬头不见低头见的物业人员也在这场疫情战中被快速定义了一个新的身份：社区防疫控疫的一道基层防线。
他们来不及多思考就紧急投入到紧张的防疫工作中去。
01
韩敏
管家负责人
95年的韩敏是上海金地物业的一名管家负责人，在这个特殊的春节，依然每天坚持上班，面对每日上百个快递，认真整理核实。不仅如此，她每天坚持对业主是否在小区的信息进行收集，并通过微信、电话的方式联系小区业主出入信息，确认业主有无离开过上海。她还每日询问从外地回来被隔离住户的体温，为他们送快递、买蔬菜，用责任为业主守卫着家园。
02
吕峰雪
安全队长
53岁的吕峰雪是上海金地物业的一名安全队长，本来预定车票回家过春节的，家中年迈的老母亲大年三十等待儿子归家，但是在这个特殊的春节，他毅然决然的放弃了与家人团聚的时间。连续12天超负荷工作，对于50多岁的他来说，已经达到体能极限，但是他每天依然坚持为隔离住户送菜、量体温，每天坚持做好门岗外来人员把控工作，并时刻关注队员身体，力求岗位上员工保证好自己身体。因为他清楚我们物业人不能倒下，我们要坚持为业主守护这最后的一道防线。
03
杨阿姨
保洁员
杨阿姨作为上海金地物业的一名保洁员，在小区为业主服务已近7年。每年春节为了让其他同事能与家人团聚，都放弃了与家人团聚的时间。杨阿姨对小区业主有着特殊的情感，在她眼里，小区里的每一名业主都是她的家人。面对这次突如其来的疫情，为了家人的安全，她每天都用心对业主可能会触摸的地方进行擦拭和消毒，力求给业主提供一个安全的公共环境。
其实，大年初一杨阿姨老家亲戚来电话告诉她，她的家人处于病危，希望她能回家探望。但是她清楚，她走了她的岗位便无人接替，她不放心。杨阿姨凭着她的双手用心守护我们的家园。
04
程师傅
维修工
程师傅作为上海金地物业的一名维修工，在小区为业主服务已近4年。程师傅的身影每天在小区里忙碌穿梭，每当他完成一项维修任务，业主连声称谢目送他离开的时候，总是他最自豪的一刻。今年春节，因为项目维修任务繁忙，他便放弃了与家人团聚的时间，在项目上守护着小区。因为此次疫情，多数业主都在家里未出门，只要家里东西坏了、马桶堵了，程师傅都会上门解决。在大年三十，园区污水管道水位偏高，程师傅及时处理，让业主的居家生活能正常进行。因为他知道，家是业主的最后港湾，而我们正是这个港湾的守护者。
05
周义亮
项目运营经理
周经理作为一名管理住宅的老物业人，这个春节依旧给他留下了深刻印象，不是因为和家人团聚的欢乐，而是因为他带着他的团队在这个特殊的时期并肩作战！这个春节周义亮没回家，军人出身的他也许是凭着军人特有的敏锐“嗅觉”预感到了疫情的特殊，在“疫情”初显“端倪”的时候，他便带领团队做好了充足准备，提前准备好相关对抗疫情的物资。他在管的项目及时做到将快递、外卖送至门岗统一临时处，是上海金地物业最早实行外来人员管控项目之一。
能吃苦、不怕累、强执行、重细节，周义亮一直带领着团队守着业主，守着咱的家！
我们来听一听物业现场管理人员的心声
问：疫情时期物业每天的工作和之前有什么不同吗？
答：之前的日常工作主要为一些基础工作，疫情发生以后，我们紧急调整，所有工作都围绕疫情的防范和控制开展。比如门岗，现在大部分项目根据政府要求或者实际情况实行了外来人员和车辆的管控，测体温、作登记，需要协助做返沪人员的登记督促，还要做好特殊时期快递、外卖的统一暂存或者派送；保洁除了日常清洁外更多的精力放到了公区的每日消毒消杀。不论是工作量、工作强度还是作业要求都是成倍增加的。
门岗安全员为进出人员检测体温
问：此次疫情正值春节，按例很多物业员工都返乡了，尤其是基层员工，物业怎样做到保证日常的工作正常进行呢？
答：春节假期前我们都提前作了安排，保证长假期间社区的日常秩序。疫情发生后，很多防疫工作需要立即部署和执行，原来的计划和节奏都被打乱了，对于留守员工来说工作量剧增，对于员工的身心是个巨大的压力和挑战。公司第一时间确定了防疫重点工作和流程标准，每个项目、片区也对岗位排班和分工作重新调整，特殊工作事项做好岗前培训；很多员工得到信息后也都提前结束假期返回了工作岗位。加班加点都不是事儿，把工作做好是重点。
设置临时外卖快递代收点、登记来沪人员信息
问：物业员工的状态和情绪怎么样呢？
答：其实几乎所有的员工并没有多想。物业的工作直接面对居民，也是防疫控疫的最基层重要环节，能够多做一些就多尽一份力。由于行业的性质，很多基层员工都是来自社会中最朴实的人群，但是在这次的疫情面前没有人退缩，尤其是我们的安全员、保洁员，始终坚守在最一线的岗位上。我们很多员工这个春节都没有返乡甚至好好休息。在这场疫情面前，多亏了这群朴实却又可爱、可敬的人。
为园区公共区域进行消毒
问：在特殊时期，我们业主需要怎么样做？
答：请广大业主听从政府安排，尽量减少出门，不聚集，做好各项特殊信息的报备和配合，日常一定要做好个人防护工作，确保大家的健康和安全是我们共同的目标。对于目前实行的特殊社区管理工作也请给予更多的理解和配合。当然，我们也难免会有工作不完美的时候，欢迎大家提出宝贵意见，也请您多多体谅和包含，我们会努力改进的。
管家进行应急物资发放、信息发布
问：还有什么心里话想对业主说的吗？
答：虽然很多时候会有业主对我们的工作不理解、不支持，也遇到了特殊时期物资紧缺、防疫工作压力大的困难，部分小区里还有一些隔离人员，物业需要上门帮着回收生活垃圾、做一些生活协助等等。说不担心、不害怕是骗人的，但我们会在岗位上坚持下去，它是挑战，也是一份责任。有政府的指导和带领，有广大业主的理解和配合，相信这个坎很快会过去的。立春了，再一起坚持一下，春暖花开的时节已经不远了！
业主为物业工作表示肯定
是的，春天来了，希望来了，
春暖花开，一切都会好起来！
抗击疫情，我们一直在！
致敬所有这场战疫中的逆行者和坚守者！
加油武汉！！加油中国！！
精品服务 真情关爱
