6月14日,由中国物业管理协会主办的“第四届全国物业管理行业媒体工作交流会”在贵阳召开。会上,中物协首次发布物业管理行业微信公众号影响力测评报告,“金地物业集团”官微作为传播主体的企业媒体在信息传播的结构和效果上取得优异的成绩,荣获“物业管理媒体测评微信公众号影响力TOP50”的奖项,排名第十二。
据悉,此次物业管理行业微信公众号影响力TOP50测评指标涉及总阅读数、平均阅读数、文章录用量、关注人数、测评得票率等五项指标;物业管理行业刊物影响力TOP50测评指标涉及总文章量、发行数量、发行周期、文章录用量、测评得票率等五项指标。各项指标要素分数相加得出最后总得分。
此次会议旨在凝聚和调动全国物业管理行业媒体协作网成员单位和社会媒体的力量,提高行业舆论宣传的传播力、引导力、公信力和影响力,同时做好行业“服务质量提升年”相关宣传工作,切实提高企业服务的质量水平,给业主带来更美好的生活体验,让业主安全感、获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。
在自媒体迅速发展壮大的时代,数字化、自主化、碎片化等全新的媒体特征,使得企业的宣传及各类公关处于一个新的传播环境中,信息传播的频率和展现渠道更多样化,这种变化对传播者提出了更高的要求,在渠道选择、内容生产、客户洞察等方面,必须更专业、更用心才能达成传播目标。金地物业集团公众号于2014年11月应运而生,以树立企业品牌形象、传播物业人工匠精神、提倡美好生活方式等内容为主,至今总篇数达600余篇,平均每篇阅读量接近5000次,在行业企业公众号位居前列。
金地物业连续十年荣获中国物业服务百强企业,七次荣获中国物业服务百强企业服务质量领先企业,服务已遍及全国100余个大中城市,合约服务面积突破5亿平米,服务客户累积达500余万人,品牌价值突破50亿元,盖洛普客户满意度高达98%。25年来,金地物业秉持匠心精神,将“精品服务 真情关爱”的服务理念落到实处;以市场导向为基础制定不同的服务标准,不断的改进、提升、创新;通过对客户需求的研究,进行服务升级;通过先进的技术和工具的运用,提升服务效率;通过打造智慧社区、标杆项目,努力满足客户需求,提高客户体验感,在提升服务能力上持续不断取得突破;应用管家服务模式,利用“线上享家”+“线下管家”的服务模式,高频互动极速响应客户需求,高效协调各类资源满足客户需求,让客户畅享智慧生活。
在不断提升服务质量、共建美好生活的同时,金地物业也一直非常重视传播工作。金地物业通过“享家社区”APP为首的智能平台,全面构建面向业主的传播渠道,构筑阳光健康的生活方式、快乐积极的生活态度,传承爱与责任,缔造高品味生活;全国联动,打造“享家生活节”等贯穿全年的社区活动;倡导社区文化的多元化,通过公益、亲情等主题活动,打造现代社区文化新模式,已经构建起了自己的传播体系和生态圈。
2016年8月,23岁的金地物业在全球8.06亿微信活跃用户的朋友圈中亮相,成为中国首家在朋友圈曝光的物业服务企业。
2018年,是金地物业成立25周年,金地物业将不忘初心,坚持固本,积极探索,不断创新,持续提升服务质量,构建智慧美好生活。未来,金地物业将继续深化打造公众号传播内容,创新传播形式,以行业利益与价值观为内核的软性、趣味性内容传播,侧重于“生活方式+服务信息”组合,追求物业管理行业媒体与以不动产为核心的都市、中产身份定位的结合,突破行业边界,实现与更大的社会结构的良性互动,形成更为健全的成长模式。